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數智移動 實事為民|浙江移動:扎根紅色熱土 打造高質量黨建示范點

發稿時間: 2021-09-09 09:41 來源:人民郵電報 作者:陳珊 陸璐媛 2021-09-09

近年來,浙江移動全面貫徹落實“全國國有企業黨的建設工作會議”精神,積極推進黨建工作從基礎性、恢復性階段向更高質量新階段持續邁進。堅持黨建工作融入思想、發展、基層、群眾,黨建引領“發展創優,轉型創先”,交出了黨建和發展“雙優”的高分報表;堅持“一切工作到支部”的鮮明導向,探索基于“標準-特色-示范”三步走演進路徑的國有企業基層黨支部高質量建設工作體系。在標準階段的“六好”黨支部建設、特色階段的“一支部一品牌”取得積極成效并在全集團推廣的基礎上,浙江移動啟動了示范階段的“高質量黨建示范點”創建,積極培育充分體現“高質量”鮮明特點、具有標桿意義的示范黨支部。

今年,浙江移動深入推進黨史學習教育,認真學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神,以“服務客戶、服務員工、服務前端、服務基層”為抓手,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,引導各級基層黨組織立足浙江紅色熱土,發揮網絡強國、數字中國、智慧社會主力軍作用,為地方發展貢獻力量。

結合首批高質量黨建示范點的創建,浙江移動深化黨建創新成果的推廣應用,發揮首批11家創建單位的示范效應,引導和試點開展立足支部地域和職能特色,體現紅色基因傳承、服務地方辦實事的特色實踐,打造公司紅色文化傳承、黨史學習教育、服務群眾的“窗口”,以示范輻射、帶動整體,形成各級黨組織“明志向、強能力、做貢獻”的更大合力。

示范支部先行先試小服務發揮大作用

浙江移動立足基層社會治理網格化趨勢和“智慧社區”建設等機制創新,依托通信技術優勢,推進“黨建和創”“和格行動”等黨建主題活動,認真落實“客戶為根、服務為本”的服務理念,為助力基層治理開展有益實踐。在全省范圍內,示范支部先試先行,創新載體、搭建聯盟,把移動高質量服務送進千家萬戶。

嘉興嘉善移動黨支部作為中央企業基層示范黨支部,以“紅船精神”為指引,立足“雙示范”區位優勢,以“善領鋒范”品牌為抓手,基于嘉興市“紅船e家”反詐服務聯盟,深入開展“紅船e家”“黨建和創”主題實踐活動,為群眾辦實事。

今年年初,嘉善移動黨支部與嘉善縣魏塘街道辦事處開展“紅船e家”黨建服務活動,黨團員來到魏塘街道的企業送春聯、送流量禮包,并與各鎮工會、企業聯合開展“留嘉暖心”系列活動。

支部還拓展公益類為民服務內容,推出“家庭網絡一次搞定”“寬帶義診網速必達”等多項舉措,打造了嘉興首個“紅船e家”樣板社區;積極協同服務聯盟單位,開展幫助老年人跨越“數字鴻溝”、關懷孤寡老人等活動,為市民提供零距離、一站式服務,在紅船旁樹起了為民服務的標桿品牌。

在溫州泰順畬鄉,山區地勢起伏、人口分散、交通不便、留守老人兒童多。為此,中國移動首批基層示范黨支部溫州泰順移動黨支部專門組建了“小背包·大服務”黨員突擊隊,創建“全域黨建聯盟”,圍繞美麗城鎮、生態搬遷、惠民工程、重點工程四大主題,“組團”為群眾辦實事,同時還打造了高端茶葉“物聯網﹢區塊鏈”等多個智慧農業項目,形成了5G信息化引領山區組團式發展的“泰順經驗”。

“背包客”定期深入各村社、山區開展“5G﹢”發展、反詐宣傳、防疫宣傳、物品捐贈等志愿服務,累計開展活動超110場,覆蓋村社172個,服務群眾近8萬人,成為當地走村進山開展社會公益服務的第一支聯合隊伍。

自從引入移動云空間、云MAS系統以來,金華永康市東城街道園丁新村居民的滿意度節節攀升。中國移動先進基層黨組織金華永康移動黨支部依托“黨員i家”黨建聯盟,探索黨建﹢社會治理新模式。

通過為社區開通移動云空間服務,解決社區“三會一課”、黨建學習資料管理問題,為社區工作人員的工作提供便利;為方便居民日常生活,也為社區工作人員節省時間,黨支部引進云MAS系統,通過短信預約服務時間,原本需要1個多月才能完成的衛生費收取現在短短一周就能完成,得到了居民和社區工作人員的連連好評。

“凡是自稱公檢法在電話里涉及轉賬匯款的都是詐騙!”浙江移動先進基層黨組織龍游移動黨支部的“8090新時代理論宣講團”成員與龍游縣東華街道、東華派出所組成“反詐聯盟”,在龍游縣多個社區開展了反詐專場宣講。

宣講員還聚焦黨史、紅色通信史、惠民政策等重點內容開展內外宣講80余場,服務用戶5000余人次。宣講員走進老年大學,為老年人講解移動通信的發展與變遷,手把手輔導老年人操作使用智能手機,還邀請社區學院老年用戶“走進移動”,開展智能家居產品體驗,在為群眾辦實事中展現青年擔當。

信息賦能紅色基地助力傳承紅色基因

近年來,浙江移動積極發揮“紅色根脈”優勢,用好紅色資源,傳承紅色基因,深化紅色文化教育基地共建,采用新技術、新形式開展“紅色新閃耀”學習實踐活動,將基地作為加強黨史學習教育、踐行“我為群眾辦實事”的重要平臺,以信息賦能紅色基地,為革命老區、紅色景區插上智慧翅膀。

浙江移動先進基層黨組織寧波移動網絡部黨總支認真學習習近平總書記給余姚梁弄鎮橫坎頭村全體黨員的回信,立足“浙東紅村”辦實事、辦好事。

為提升革命老區網絡質量,黨支部積極開展“傳承紅色基因,紅色通信保障”網絡攻堅活動,組建金牌服務保障聯隊,排查橫坎頭村部分地區網絡弱覆蓋和跳纖雜亂等問題,完成139個光交箱和分線箱的線路整理,普及家庭寬帶300戶,開通宏站兩個,5G平均速率從563Mbps提升到1380Mbps。如今,5G無線網絡和光纖有線網絡實現全村覆蓋,信息技術幫村民走上了農業致富的快速路。

此外,寧波移動網絡部黨總支開展“聽客音走現場辦實事”寬帶品質提升流程穿越活動,通過傾聽客戶投訴、隨工一線裝維等遠程和現場相結合的方式進行服務穿越,有效解決寬帶品質提升問題,余姚橫坎頭村寬帶用戶故障投訴量較整治前下降了一半。

臺州三門縣亭旁鎮被譽為“浙江紅旗第一飄”,浙江省第一個蘇維埃政權在此建立。臺州市國資系統示范黨支部三門移動黨支部積極投身紅色景區5G建設,黨員突擊隊歷時兩個月,克服選址困難等問題,完成了亭旁紅色小鎮4個5G站點的開通,實現5G信號景區全覆蓋,5G峰值下載速率達到1Gbps。

三門移動黨支部積極推進5G信息化應用,開設景區VR數字地圖體驗、5G智能機器人體驗等項目,讓“浙江紅旗第一飄”的精神內涵更加生動具體。

護航重大項目跑出移動“加速度”

2022年亞運會是向國際社會展示數字杭州、數字浙江、數字中國的重要窗口。作為亞運場館網絡建設的主力軍,杭州市直機關工委五星級先進黨組織杭州移動網絡部黨總支以構筑“雙5G網絡新優勢”為著力點,緊跟亞運場館建設步伐,打造亞運網絡建設標桿,將黨旗插在場館網絡建設第一線。

亞運場館保障攻堅任務艱巨,“覆蓋·容量·安全·標準”四維一體的高標準場館網絡建設要求給網絡通信保障提出了新的挑戰。由于沒有同等規模賽事的5G保障經驗可借鑒,為了能更準確地獲得數據,測試員采用人工步測手動打點的方式,徒步路徑累計200千米,為性能驗證提供了可靠的依據。經過三個多月的反復勘察、測試和分析,順利完成基于亞運場館的5G超密組網賦形天線性能測試,并將測試經驗推廣至15個一級亞運場館中,為之后全國同類超大規模的活動賽事通信保障提供寶貴數據經驗。

落戶于岱山魚山島的浙江綠色石化項目是浙江省“十三五”重點項目,也是國內迄今投資最大、最復雜的工業項目之一,是關系國家經濟發展戰略的重大工程。為做好對魚山島綠色石化項目的支撐,中央企業先進基層黨組織舟山岱山移動黨支部堅持“黨旗飄在工地上、組織建在網格上、黨員沖在火線上”,克服魚山島位置偏遠、交通不便等困難,匯集黨員干部力量全力保障魚山島項目通信服務。

他們將魚山島劃為黨支部責任區,實行“黨員駐守制”,組建“移攻魚山”黨員突擊隊。突擊隊成員積極投身魚山島建設一線,下島支撐超800次,切實幫助解決魚山島網絡建設等重難點問題。魚山島在島施工人員高峰期達7萬人,為保障網絡通暢,支部第一時間成立魚山島高負荷專題整治攻堅小組,利用周末完成方案會審、疑難站點勘察等工作,60余次前往魚山島,與8組施工隊一同起早貪黑,克服設備運輸難、施工周期緊、配套材料緊缺等困難,僅20天就完成了118個點位的設備安裝開通工作。魚山島負荷70%以上小區數環比下降8.33%,無線網絡容量提升40%。

浙江移動先進基層黨組織紹興移動網絡黨支部以“膽劍鑄網極速先鋒”支部品牌為引領,當好網絡保障排頭兵。面對雷雨天氣,支部迅速集結黨員先鋒和網絡專家指揮調度、組織搶修;在寬帶品質服務攻堅中,以“千兆寬帶事后維系3必做、事前硬件4必查、組網場景5必驗”三條主線管理端到端全流程,打造裝機全流程跟蹤管控平臺,有力提升群眾寬帶使用感知;在建黨100周年網絡通信保障期間,黨員突擊隊勇挑保障重擔,重保浙東新四軍北撤會議舊址、周恩來紀念館、楓橋經驗陳列館等紅色基地,圓滿完成保障任務。

用心服務員工成長添動能

浙江移動圍繞“為員工減負、為員工解壓、為員工賦能”,著力解決基層的困難事、員工的煩心事,推進“黨員親情網格”“一條線一攻堅”等服務舉措,讓員工的獲得感、幸福感、安全感得到提升。

“面對面聆聽員工需求,面對面解決員工的每一個問題”,這是浙江移動先進基層黨組織省公司人力資源部黨支部的服務目標和宗旨。支部持續踐行人力資源“微服務”,用心用情用力解決好員工的“急難愁盼”問題。每月10日,支部選定當期人力資源領域的職業發展、激勵考核、業務痛點等熱點專題開展HR線上面對面活動,線下組建全省HR“微服務”團隊,深入地市及最小作戰網格單元開展調研宣講,更快更有效地對基層群眾反映的新情況新呼聲作出回應。截至目前,“微服務”團隊累計開展“HR面對面”線上專題互動34場,覆蓋72390人次;線下專題宣講416場,覆蓋19477人次。支部還構建“智慧人力共享賦能中心”,創建“智能小R機器人”基層減負品牌,通過“R慧查、R慧問、R慧辦、R慧說”的4R服務做強做全人力資源“共享”功能。目前,全公司知識題庫有2124題,已支持人力資源各領域問題智能答復5270次,滿意率達98%。此外,支部積極構建人才支援機制和人才共享機制,已選派317名優秀年輕骨干至各地市(縣區)開展交流支援和管培生培養,切實為基層一線服務。

“悅服務越滿意”是紹興移動著力打造的服務品牌,中國移動首批基層示范黨支部紹興嵊州移動黨支部圍繞服務品牌創建,開展“越近你、越聽你、越享你、越懂你”四大系列主題實踐。支部開展“我來為您解疑惑”活動,通過聆聽員工和客戶聲音,切實解決生產過程、對外服務中存在的問題。同時從數字員工AI賦能、流程CEO、規則制度優化三個方向發力,幫助員工提升工作效率;此外,支部建設了占地面積約182平方米的“越﹢幸?!秉h群服務中心開放式平臺,劃分四大功能區,為員工提供學習、休息的溫馨場所,增強員工歸屬感和幸福感,營造和諧的團隊氛圍。

在“四個服務”理念指引下,在示范支部的引領和帶動下,浙江移動省市公司今年已推進200多個服務項目,切實將“人民郵電為人民”的宗旨根植于浙江移動人心中,將用心用力用情的移動服務扎根浙江大地,不斷滿足人民群眾對美好數字生活的向往,為浙江高質量發展、建設共同富裕示范區貢獻智慧力量。

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