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聚焦“五字”做文章 推動“升級”見實效
山東菏澤移動多措并舉推動“和格”主題實踐活動走深做實

發稿時間: 2021-09-02 09:21 來源:人民郵電報 作者:陳珂 張秀娟 2021-09-02

今年以來,山東移動菏澤分公司緊扣“黨建融合發展年”主線,聚焦“筑、促、護、輔、固”,持續推進“質量達標和格行動”主題實踐活動優化升級,助推網格發展從“和格”邁向“優秀”。

實施強基固本“筑”升級

菏澤移動把“和格行動”深化升級工作作為“書記項目”之一,形成了書記主抓、委員共管、黨員參與的新格局;印發《深化“和格行動”升級實施方案》,明確了總體目標和要求,細分各部門具體舉措,責任到人,形成可量化、可評估的機制,切實提升組織的政治功能和組織力;印制《黨建指導員工作手冊》,建立黨建指導員行為規范,做理論政策的宣傳員、社區服務的深耕人、網絡順暢的守護者,強化“兩員”責任制的推進落實;依托“一表三制”,推出“5﹢5”工作法,固化了日常工作內容;修訂完善“和格行動”考核標準,壓實各方推動工作落地的責任;持續提升組織覆蓋質量,做好網格黨員發展工作,網格黨員覆蓋率達100%,98.8%的網格實現“兩個正增長”。

今年以來,從“贏戰2021”跨年營銷的主戰場奮戰至“春雷行動”的各大戰區,再到“夏季攻堅”主題活動常態化開展,全市216支攻堅戰隊千余名先鋒隊員聯合作戰、攻堅克難,共開展主題實踐活動2592場次,參與人員9.7萬人次,以實際行動彰顯了菏澤移動人的初心和使命。

強化黨建引領“促”升級

菏澤移動先進網格主動聯系距離遠、位置偏、業績差、士氣低的鄉鎮網格,將其納入“我為群眾辦實事”實踐活動,組織進行思想上輔導、工作上指導、生活上關懷,幫助解決一線人員急難愁盼問題,引領落后網格完成從“疲軟綿羊”到“生龍活虎”的蛻變,為社會作出更大的貢獻。其間,征集網格支撐需求75項,解決問題68項,為一線提供有力的支撐。全市網格分為“騰龍隊”“飛虎隊”“獵豹隊”“綿羊隊”,統籌協調,開展結對幫扶,10個黨支部也“擰成一股繩”,由100名黨員組成10支黨員先鋒隊常態化助力攻堅。與此同時,區縣的132名指導員深入網格開展“理論宣講、深度調研、收集建議、解決問題、黨建和創、渠道走訪、聚類攻堅、網絡測試、動手活動和現場營銷”等一系列主題活動,取得顯著成效。

巨野分公司郭曉彬作為支部書記,主動提出“入格”到巨野縣落后的萬豐網格擔任黨建指導員,深入一線,發揮支部書記的“頭雁”作用,試點創立“1﹢4﹢ N﹢1”弱勢區域提升工作法,即1個支委帶領4個部門,對1個弱勢區域進行1個月的效果跟蹤,通過閉環管理機制,幫助弱勢區域解難題、補短板、創佳績,僅用了28天,萬豐網格的競賽成績環比提升58%。在他的帶領下,菏澤移動巨野分公司全部網格績效實現正增長,其所在支部榮獲中國移動“五四紅旗團支部”和山東移動先進基層黨組織榮譽稱號。

推行精準管控“護”升級

菏澤移動實行閉環管理,建立周簡報、月通報、季評優、年表彰機制,截至目前,已編發“和格行動”信息簡報31期,講述“和格故事”161個。持續提升“倒三角”支撐能力,用好“呼喚炮火”平臺,優化服務支撐考核標準。建立網格、部門、一線快速溝通“能上能下”機制,支部委員、后臺支撐人員每周兩次參與幫包網格的會議、調研,對每月的發展情況進行總結匯報。優化考核激勵機制,包括評先樹優、動態修訂積分管理辦法,將“活動開展”和“活動成效”作為主要評判標準,累計印發積分通報11期,選樹標桿黨支部12個、表彰標兵指導員80名。公司內部形成崇尚先進、爭做先鋒的良好氛圍,榮獲中國移動“優秀倒三角支撐團隊”稱號,開發區分公司胡集網格榮獲中國移動“優秀網格”稱號。

菏澤市單縣分公司浮崗網格以“1﹢3﹢X”支部工作模式為指引,持續深化黨建引領作用,以“兩和”行動為抓手,在網格內成立“大項目”攻堅小組,打好“振興﹢服務”組合拳,以網絡建設和光纖入戶全覆蓋為依托,引進“平安鄉村”、ICT等項目,將“落后村”打造成為信息化致富新農村,切實落實黨建促生產、服務促振興的責任擔當,網格經營業績連續兩年位列全市第1名,并先后榮獲集團公司“卓越班組”和山東移動“發展先鋒”稱號。

開展規模改造“輔”升級

菏澤移動開展“內塑能力、外樹形象”網格升級改造行動,以基礎規范化、動作標準化、驗收系統化為原則,實行分模塊規劃、分區域建設、分層次管理、分類別驗收。將網格細分為“前廳﹢辦公、會議﹢小家”四大模塊,前廳突出“形象清心、服務有心、客戶舒心”的服務體驗;辦公室建設“從展板到入檔入盒”,全方位展示“和格行動”標準化動作;會議室“上墻”攀登文化、班組文化、榮譽展板和安全規范。通過開展環境改造、文化建設、特色展示,現已建成五星級網格10處、四星級網格20處、三星級網格30處。網格“升級提檔”有效改變了一線員工的工作生活環境,激發了網格人員的工作熱情,實現了加速發展。

牡丹區分公司王浩屯網格長周志立說:“看到我們每天工作的‘家’越來越好,打心底高興!作為一名黨員,同時又是一名退伍軍人,我要主動承擔攻堅任務,發揮模范帶頭作用,讓客戶更滿意、同事更優秀、網格更過硬,弘揚不怕困難、勇攀高峰的正能量,彰顯移動人的風采?!?/p>

傳承紅色基因“固”升級

為充分激發基層員工愛黨之情,切實增強組織向心力,有效解決“最后一公里”問題,菏澤移動創新開展“紅色網格”建設試點,圍繞紅色基因、紅色決心、紅色形象、紅色檔案、紅色力量、紅色行動、紅色業績七大要素,通過展板上墻、資料歸集、社會實踐等方式引導黨建指導員、網格長、網格人員同向發力,在傳承紅色基因中展示企業形象、助力高質量發展。同時,推進黨史學習教育真正下沉到企業,深入開展黨史學習教育,打造網格“微展廳”,讓黨史隨處可見;制作發放“微折頁”,網格全員覆蓋,讓黨史觸手可及;開展“微黨課”,讓黨史人人能講,內化于心、外化于行。

邢文是開發區分公司丹陽東網格的“紅色網格長”,他以“我為群眾辦實事”實踐活動為主題,開展“智家小哥進萬家”社區便民服務活動,同步開展線上直播、線下服務,擦亮了移動寬帶“日裝、日修、裝慢必賠”的金字招牌。有客戶記不清自家的寬帶是誰提供的服務,問移動能否幫忙修理。他說,不管是哪家運營商的寬帶,移動的寬帶專家一定為客戶提供滿意服務。經檢查,寬帶故障是因光貓網線的水晶頭接觸不良,他用10分鐘就解決了困擾客戶的大問題。興業為民,小小網格,大有可為,在他的帶領下,網格創造了單月新增寬帶用戶702戶的優秀業績,截至目前,網格收入同比增幅列全市第1名,客戶規模同比增幅列全市第5名,整體客戶滿意度達99.7%。

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