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整治APP彈窗廣告 還人民群眾“上網自由”

發稿時間: 2021-07-21 09:19 來源:人民郵電報 作者:本報記者 鄧聰 2021-07-21

如今,手機已經成為人們日常生活中必不可少的智能工具,手機APP更是人們獲取新聞、出行導航、上網購物等的關鍵載體。然而,手機APP在給生活帶來便利的同時,也帶來不少困擾:打開 APP就會遭遇彈窗廣告,想關閉卻找不到按鈕;有些彈窗廣告關閉按鈕小如螻蟻,用戶看不清、點不中、關不了;彈窗開屏頁面無論點擊哪里,都會跳轉到廣告界面……

近日,工信部對于這些APP違規行為進行了集中整治,效果顯著。據統計,第二季度用戶使用量排名前100的APP應用中,開屏信息難以關閉問題的發現率由69%下降到1%,利用彈窗誤導用戶點擊跳轉問題的發現率由90%下降至12%。

彈窗廣告野蠻生長用戶上網環境堪憂

APP廣告彈窗關不掉、誘導點擊等行為嚴重影響用戶使用體驗?!霸谑謾C里設置禁止廣告跟蹤,也不管用,彈窗廣告的跳過和關閉提示非常隱蔽,考驗眼力?!眮碜员本┑膭⑾壬鷮τ浾哒f,彈窗廣告過于頻繁又難以關閉,嚴重影響手機上網體驗。

上海市消費者權益保護委員會的數據顯示,在對600款手機APP廣告行為進行分析測試后,發現有58%會彈出廣告,其中69.7%沒有“關閉鍵”。

目前,影響用戶手機上網體驗的彈窗廣告行為主要有四大類:彈窗信息標識近于無形,沒有關閉選項或設置虛假關閉選項,廣告等信息窗口關不掉、退不出;關閉按鈕隱蔽性強,用戶看不清、點不中;頁面偽裝瞞天過海,窗口充斥“內存已滿,立即清理”“電池過熱,立即降溫”“病毒查殺”“您有百元話費補貼,請領取”等虛假誤導信息;誘導點擊暗度陳倉,彈窗信息頁面尤其是開屏信息頁面,用文字、圖片、視頻等方式欺騙誤導用戶點擊跳轉。

彈窗廣告野蠻生長,與它背后的商業邏輯有很大關系。當前,相當一部分APP 開發者用免費服務獲取流量,通過廣告業務變現,形成了免費服務﹢廣告的業務模式?!白鳛槭謾CAPP流量變現的主要方式,開屏彈窗廣告因其觸達率和轉化率高,有時可以占到總廣告收入的80%?!碧柦K端實驗室信息安全部主任寧華說。手機APP廣告通常按照點擊率、轉化率進行計費結算,與廣告展示次數、用戶點擊次數、下載安裝次數、是否下單購買以及競價等因素都有關系,因此,APP 開發者想方設法誘導用戶點擊,提高廣告點擊率和轉化率成為必然選擇。 

“然而,廣告彈窗等行為嚴重違背了用戶意愿,侵害了用戶的合法權益,并且破壞了網絡服務秩序?!睂幦A表示,“誘導用戶點擊跳轉至其他頁面,用戶很可能會違規下載安裝其他應用,造成惡意軟件的傳播。更有甚者,通過精準推送廣告,違規收集、使用用戶個人信息,嚴重的會導致用戶財產損失?!?/p>

實際上,工信部早就出臺法律法規,約束手機APP侵害用戶權益的行為?!兑幏痘ヂ摼W信息服務市場秩序若干規定》中指出,互聯網信息服務提供者在用戶終端彈出廣告或者其他與終端軟件功能無關的信息窗口的,應當以顯著的方式向用戶提供關閉或者退出窗口的功能標識。

“拒絕”彈窗廣告營造清朗上網空間

工信部高度重視APP用戶權益保護工作,近年來綜合施策,打出APP治理組合拳。

自2019年起,工信部持續開展APP侵害用戶權益整治行動,對違規行為保持高壓震懾。與此同時,強化關鍵責任鏈監管。建立主體責任落實不到位的應用商店排名通報機制,督促應用商店加強自查清理,下架問題APP,開展新增APP上架審核。截至今年5月底,全國APP數量為302萬款,相比開展專項整治前的350萬款減少了13%,應用商店APP抽檢問題的發現率穩步下降。同時,針對用戶反映強烈、投訴較多的APP彈窗問題進行專項整治。據統計,第二季度APP 開屏彈窗信息投訴量環比下降50%,誤導用戶點擊跳轉第三方頁面問題同比下降80%。

“以前在使用手機APP時,為了避免被誘導點擊進入別的界面耽誤更多時間,只能耐心等待彈窗廣告播放完畢?!崩钆扛嬖V記者,這幾天她明顯感覺到使用手機APP時廣告變少、時長變短,對于目前的手機APP彈窗廣告時長表示比較滿意。

面對彈窗廣告騷擾等問題,消費者應增強防范和自我保護意識。寧華建議,當用戶遇到APP廣告關不掉、誘導點擊等問題時,一方面可以先將APP更新至最新版本,查看問題是否依然存在。另一方面可留存證據,記錄廣告彈窗現象、APP版本、分發渠道等信息,通過12321舉報中心或互聯網信息服務投訴平臺進行舉報,維護自身合法權益。

APP用戶權益保護關乎人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。APP 開發者應嚴格遵守行業準則,要把用戶的感知放在心間,不要反復試探用戶底線;對于依賴廣告生存的APP,要積極探索如何讓廣告模式在合法合規的基礎上更好地運轉,而不是通過侵害用戶權益來實現流量變現。此外,APP 開發者在選擇廣告SDK合作時,也要確認其提供的服務合法合規,多方共同努力,一同營造安全、清朗的網絡使用環境。

新聞附件:

防詐騙大考驗!“朝陽群眾”如何接招

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