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數字化轉型別猶豫 中小企業不妨“小步快跑”

發稿時間: 2021-08-16 10:45 來源: 作者:顏星 2021-08-16


當今世界正經歷百年未有之大變局,新一代信息技術正在引領新一輪的科技革命和產業變革,數字經濟正在蓬勃發展,世界主要國家都把數字化發展作為培育發展新動能、塑造競爭新優勢的戰略舉措。在數字浪潮的沖擊下,中小企業競爭格局發生巨變,數字化轉型慢、效果差的企業逐漸被市場淘汰,而主動擁抱數字化變革的企業獲得了新的機遇。對于正在發展中的中小企業來說,如何在數字化浪潮中生存和前行,成為必須面對的現實問題。

中國中小商業企業協會數字化轉型專家組組長阮開利在接受中國工信產業網記者專訪時表示,中小企業經營者應主動擁抱時代,加強學習、加大投入、加快融入,盡早搭上數字化轉型的高速列車,不僅能夠實現現有業務的降本增效,在不確定時代找到確定性的生存和發展的辦法,而且可能為企業自身的顛覆式革新與高速度成長找到入口。未來,將進一步向行業輸出數字化服務和平臺能力,整個行業都將享受數字化發展帶來的紅利。

數字化轉型重塑企業核心競爭力

制造業是中國經濟的脊梁。作為制造業的根基,中小企業的生產力水平決定了中國制造業的總體水平。然而,我國中小企業大部分還處在產業鏈的中低端水平、創新能力不強、科技含量不高,關鍵核心技術受制于人的局面還沒有得到根本轉變,而數字化轉型則成為賦能中小企業的新路徑。

那么,究竟什么是數字化轉型呢?

數字化轉型是指企業應用數字化管理思維、運用“大智移物云鏈”等新一代數字化技術,以數據要素為驅動,以效益提升為目標,通過變革企業管理、優化業務價值、創新商業模式、提高運營能力、增強客戶體驗,進而提升企業競爭力,實現降本增效和高質量發展的過程。

“數字化可實現客戶在線、服務在線、員工在線和管理在線,更廣泛聯接資源,更敏捷服務客戶,更實時洞察需求,更精準投放新產品,更有效提升周轉率,使得企業經營管理更高效、更優質?!比铋_利認為,只有數字化轉型才能支撐企業由小到大,由弱到強,并向平臺型、生態型企業發展,成為客戶服務入口、行業資源連接器、規則制定者和價值分配者,全面提升企業競爭力,保持行業主導者地位,同時通過數字化能更好地與跨行業進行交互,實現企業跨界經營,這也是大型企業傾力投入數字化轉型的根本動因。

三重壓力驅動   中小企業數字化轉型勢在必行

企業管理的本質是決策。決策前如果缺乏數據,企業經營者通常只能粗放式地憑經驗、拍腦袋,粗放地決策,其風險性可想而知?,F在通過數字化轉型,一方面建立流程化、規范化、體系化的管理模式,使得決策有科學方法支撐;另一方面廣泛獲得的數據和建模分析,使決策更為準確和高效,進而降低企業風險,降低經營成本,提升企業盈利能力。 相對于中小企業,其業務相對單一,經營規模小,抗風險能力低,更應該加快數字化轉型。

阮開利分析,當前中小企業主要面臨三重壓力驅動轉型:一是新進入者沖擊。大型互聯網企業憑借數字化能力將業務邊界滲透到生產和生活的各個領域,下沉到三四線城市和農村,對傳統模式進行破壞性創新。包括去中介化、去渠道化、去線下化、去地域化、去業務邊界化,導致中小企業的經營模式和利潤被嚴重沖擊。二是新冠疫情影響。疫情對中小企業以線下為主的交付和服務模式帶來持續沖擊和深度影響,生意急劇下滑,甚至關門歇業。三是傳統要素成本上升。房租、人員工資、原材料和營銷獲客成本等不斷上升,導致中小企業的經營成本急劇增加。

通過調研發現,實現數字化轉型的過程中,中小企業不同程度地存在IT基礎薄弱、數字化人才匱乏、管理水平和能力相對不高等困難,還需要政府、社會及大型企業給予更大支持與幫助。對此,阮開利建議,比如政府主導、數字服務龍頭企業和行業生態合作搭建基礎數字化平臺,作為新基建基礎設施賦能中小企業,類似水、電資源,讓中小企業能快速用得起、用得上、用得好。繼續加大培訓力度、制定企業數字化評價和人才評級機制,對數字化專業人才和企業投入制定免稅或減稅政策,從多層面鼓勵和刺激中小企業數字化轉型。

誠然,相對于大型企業,中小企業在數字化轉型中面臨著資金緊張、技術欠缺、人才不足等問題,但這并不意味著中小企業就要猶豫、觀望、等待,乃至拖延。當前,新發展格局正在積極構建,國內外市場需求呼喚質量變革、效率變革、動力變革。企業要想在新發展格局中保持較強的市場活力,就要不失時機地進行數字化轉型,以此才能提升管理科學性和有效性,才能標本兼治解決企業難點和痛點,才能應對疫情對線下渠道的沖擊,以及傳統經營模式被數字化武裝的競爭對手或新進入者顛覆帶來的影響。

數字化轉型不能一蹴而就 應避免走入誤區

數字化轉型是數據驅動的管理變革、資源協同、業務創新和服務提升,絕不只是信息系統升級、也不是簡單的上云用數,關鍵是思維層面、文化層面和管理層面的升級重構。

在企業數字化轉型過程中,阮開利提示,中小企業應注意以下幾點:

不要盲目為轉型而轉型。要謀定而動,找準企業轉型的切入點。通常選擇解決經營難點和痛點,降低成本;或者是數字化營銷和基于數據的產品、服務優化升級,擴大營收。只有以價值為導向的轉型才是中小企業應該選擇的路徑。

不要操之過急。中小企業信息化基礎薄弱,人才缺失,數字化的思維和文化尚未建立。在數字化轉型之初,會遇到各種阻力,特別是來自各層級員工的阻力,需要耐心引導、反復培訓,實施考核激勵,逐步呈現階段成果,讓員工看到數字化轉型的價值,分享到數字化的成果,進而激發參與度和貢獻度。

盡快行動起來,小步快跑,迭代發展。對于中小企業數字化轉型沒有太多成功的經驗可借鑒,建議聚焦降本增效和組織協同方向的數字化轉型,優先從數字化營銷、業財一體化、數字化協同辦公等方面入手,把客戶、員工、服務和內部資源和服務鏈條全面打通,基于數據驅動管理和優化整個業務運行。邊學邊干,邊干邊學,帶領全體員工開啟數字化轉型的新征程。

充分利用數字化紅利,低成本快速度推進。企業通用型的管理和業務采用市場上成熟廉價的SaaS服務,體現差異化的業務,根據自身情況選擇加大投入,實施定制化研究和開發,對于創新型的數字化業務也貼合實際,在深入研究投資回報,控制風險的情況下推進。充分借助市場上的資本、技術和人才為自身的數字化轉型服務。

新聞附件:

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